有線終止收費電視 消委會收兩投訴

黃鳳嫺提到，有線表示將於下月7日起開始聯絡客戶，就目前時間尚早，消委會收到的查詢及投訴不算多。她又指，由於訂戶涉及不同合約，部分屬綑綁式，例如租用有線寬頻送有線電視服務等。據了解，不同服務在合約上有分開，終止收費電視服務，應不會影響其他服務。

她提醒消費者，若有疑問可參考合約內容，了解當中訂明的合約期及收費明細；同時建議有線應安排足夠人手處理客人查詢，包括在網上提供詳細常見問題答案，也應該訂明清晰政策，處理合約及退款。