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染疫新冠 遙距診症不接納 16至17歲被落閘

醫管局的「HA Go」應用程式,提供遙距診症預約服務。 醫管局的「HA Go」應用程式,提供遙距診症預約服務。
醫管局的「HA Go」應用程式,提供遙距診症預約服務。
HA Go預約漏洞玩殘患者 醫管局:須親身求醫
本報收到讀者李女士的投訴指,屬於醫院管理局的「HA Go」應用程式中,遙距診症預約服務只接受18歲或以上的新冠患者單獨預約,而16歲以下的新冠患者則可由家長申請。惟李小姐的女兒剛好17歲,兩個預約模式均未能「受惠」,因此其女兒無法申請遙距診症服務。醫管局指,未曾在醫管局登記的人士,可透過「訪客模式」使用「預約遙距診症/指定診所」,但局方未有交代「訪客模式」是否適用於16至17歲人士。
17歲中招女須遵守居家隔離
李女士的女兒為新冠確診人士,其女兒於本月10日下午時分,經快速測試檢測後確診,而前兩天其女已有感冒而不適,但因要遵守防疫規定而未能外出。李批評16至17歲人士無法申請遙距診症服務的理據何在,要求當局給予解釋,又質疑是否屬年齡歧視。醫管局表示,現時所有18歲以下的確診病人,均需預約並親身前往任何一間指定診所接受診症。
李又指,她曾聯絡衞生署衞生防護中心「2019冠狀病毒病」的熱線電話查詢,但認為有關人員始終未能有效地解答她的提問,只給予一些官僚式回覆,令她感覺16至17歲的新冠確診患者,猶如被「遺棄的一群」。雖然李女士知道部分私家醫院會接受新冠確診患者,但由於私家醫院為病人治療傷風等病至少收費都逾千元,估計為新冠確診患者治療的費用會更昂貴,認為不少家庭難以負擔私家醫院費用。此外,雖然抗疫的士已於本月14日起停止,但李亦批評抗疫的士的服務時間,只在每日上午8時至晚上10時,認為服務時間不充足。
醫管局發言人回覆本報查詢時表示,現時設有7間2019冠狀病毒病確診個案指定診所(指定診所),為社區的確診病人提供醫生診症服務。此外,醫管局亦提供遙距診症服務,讓病人於社區接受醫生遙距診症及藥物送遞服務。醫管局又指,現時醫管局的遙距診症服務,只會為18歲或以上、持有香港身份證及身處香港的確診病人提供服務,確診患者可以透過醫管局流動應用程式「HA Go」內的「預約遙距診症/指定診所」功能,為自己及他人預約遙距診症服務。
未交代「訪客模式」是否適用
醫管局補充指,至於18歲以下的兒童及青少年病人,考慮到他們的臨床需要,現時所有18歲以下的確診病人,均需預約並親身前往任何一間指定診所,接受醫生診症服務,他們可透過「HA Go」內的「預約遙距診症/指定診所」功能或致電相關的指定診所預約。醫管局又指,至於未曾在醫管局登記或使用醫療服務的香港身份證持有人,而現階段未登記成為HA Go正式會員的人士,亦可透過「訪客模式」使用「預約遙距診症/指定診所」功能預約診症服務。但局方則未有交代「訪客模式」是否適用於16至17歲人士。醫管局指會繼續密切監察疫情發展及服務需求,並按疫情需要調整服務,包括服務使用者的適用年齡,為有需要的病人提供適切的治療。
現時新冠確診患者仍要接受居家隔離。現時新冠確診患者仍要接受居家隔離。
現時新冠確診患者仍要接受居家隔離。
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