昔日東方12306購高鐵票需時認證
港鐵稱會向平台反映 西九站仍見排隊人龍
廣深港高鐵明天復運，每日北上南下各售5,000張車票，連同其他已開通口岸，通關總名額增至每日單向6.5萬個。高鐵復運初期只提供來往香港、深圳及廣州的短途路線，購票採用電子車票系統，乘客可於12306網站購買車票。港鐵香港客運服務總監楊美珍表示，截至本周四（12日）晚共售出約3,000張北上車票，個別班次已售罄。她稱留意到有市民透過12306網站購票認證時間需很久，甚至有收不到認證，將向平台反映。
增派百人 冀緩等候情況
楊美珍指出，購票毋須去車站認證，本港手機號碼可以接收認證，用電郵收取認證或需時較長。乘客入閘時同時認證身份，省時兼方便，而要證件及車票合一，需要透過12306網站或手機程式購票。長者如有需要，仍可在櫃台、售票機或旅行社購票。對於高鐵西九龍站有市民排長龍購票，她說有即時變動，安排100人在西九龍站工作，排隊情況已有改善，而昨早亦未見有很多人。
市民促增加目的地及票量
運輸及物流局局長林世雄則稱，高鐵西九龍站於本周四出現購票人龍，線上系統在車票開售初期較繁忙。而港鐵已進行改善工作，包括在網站和車站現場列出每日餘票的資料；又在車站設立取票輪候，並增派人手在車站提供幫助，以及提供熱線回覆查詢等。根據港鐵資料，截至昨午12時，可供購買的日期和4個終站點，仍然有餘票出售；而受歡迎的日期，例如年廿九，往廣州南非常搶手。
林又表示，得知昨早西九龍站秩序和售票過程大體上暢順；至於市民希望可以加開熱門站點或車票數量，他說在高鐵復運後，會不斷檢視西九龍站運作，亦會與內地各單位繼續聯繫，逐步有序增加可供發售車票的數量。
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