抗疫的士拒載蕩失路 安排亂病患倍感煎熬

50多歲的陳先生（化名）表示，他上周初確診且出現發燒及喉嚨痛等多項病徵，身體不適。他連日透過醫管局手機App「HA Go」預約指定門診，惟名額一直爆滿。私家診所亦只要求他先登記，當時亦未有回音。直至上周四（5日）下午近3時，他方成功預約東區環翠指定診所於下午4時半看診，並立即致電抗疫的士，預約3時許乘搭車輛前往診所，又在平台專線人員建議下預約回程服務，手機同時收到確認短訊，接單司機亦回電確認接送位置。

惟出發前卻收到接單的士「臨時拒載」、取消訂單的短訊，平台雖為他安排另一名司機，惟後者以「前一位客人要攞藥」為由，表明會遲15分鐘。其後他上車前已多次詢問司機，對方亦表示「識路」，惟結果卻未能正確駛往目的地，最後要抱恙、近乎聲沙的他指正方向，和詢問附近司機才到達，差點錯過診症時間。

他其後再致電召抗疫的士離開診所，惟的士抵達時，司機在對面馬路停車，要求帶病的他行天橋、過馬路到指定位置上車。司機更在其上車時立即關門及開車，導致陳的腳部被車門夾住，猶如虐待病人。他事後致電抗疫的士平台投訴，接線員未能提供自己所屬部門，只表示自己是某的士台職員，會向有關部門表達其意見。陳直言事件反映政府部門安排混亂，不但診所預約爆滿，重症患者難即時看診；而抗疫的士平台雖然免費接送，但支援變折磨、服務參差，又認為本港醫療服務已近乎「爆煲」，憂慮通關後感染風險增加，屆時會出現不勝負荷的情況。