不良營商案件5611宗 較上年減12%

以行業劃分，旅遊業今年首11個月接205宗舉報，主要涉及旅遊會籍、訂購酒店住宿、機票及旅行社服務；裝修業收到177宗舉報，主要涉及裝修設計用料、工程項目收費及承辦商的相關資格等。在海關加強執法下，部分行業舉報數字見平穩，甚至下跌，例如健身業收175宗舉報，其中涉及具威嚇性營業行為，由2019年的482宗，大減至今年僅19宗。美容業的舉報數字則與去年同期相若。

版權及商標調查科不良營商手法調查課監督蔣依莉指，舉報數字下跌與疫情有關，疫情期間多個指定處所一度關閉，如健身中心及美容院等，市民消費減少，相關舉報投訴亦相應下降。惟隨着社會逐步復常，她指，海關會加強宣傳，提醒市民免墮陷阱，亦會加強執法，保障消費者權益。

商品說明調查科總貿易管制主任雷毅權提到，海關就貨品類舉報進行多次行動，如每名市民都會用到的防疫用品，自2020年開展代號「守護者」的全港性防疫產品巡查執法行動。他舉出一宗於本月6日判刑的案件，該名不良賣家在網上出售「有牌子」口罩，多名買家付款後，雖收到貨品，但牌子及數量與訂購的不符，有買家訂購100個口罩，離譜地只收到一個，經調查後，海關拘捕並檢控該賣家，賣家被判處120小時社會服務令。

負責調查該案的商品說明組高級調查主任張文斌接着說，事件涉及多名受害者，但大多不願意助查，以今次案件為例，只得3人願意協助調查，其中一人為14歲的中學生，該學生在社交平台Instagram接觸賣家，花費360元零用錢買入4盒共200個口罩，讓家人使用，惜最終只收到一盒30個「雜牌」口罩，其母陪同到海關助查時十分激動，質疑騙徒「細路啲錢都呃」。他稱，由於網上騙徒善於隱藏身份，以無實名登記的電話作聯絡，速遞亦填寫假寄件人資料，要偵破該類案件不容易。