預留機位 隔日付款貴千元 國泰保留票價服務 形同虛設

【本報訊】因管理不善而在全球最佳航空公司排名節節下跌的國泰航空疑「搵客人笨」，本報接獲投訴，有客人使用「保留票價」服務預留機位，但不足一日後確認購票時卻被加收「燃油附加費」，每張機票較原先貴逾千元，國泰職員解釋，購票之日撞正公司加燃油附加費。客人批評國泰留票服務形同虛設，大呻被搵笨；又說職員從未提及會加價，卻因手續程序需時而「硬食貴飛」。國泰回覆本報查詢時即「跪低」，稱已按原價售賣機票予該客人。