昔日東方先買後付易過度消費 投訴翻倍
【本報訊】網上交易常見「先買後付」形式，消費者委員會指出，去年及今年1月至8月分別收到9宗及18宗涉及「先買後付」的投訴，涉及銷售手法、退款機制等，該會指出，消費者若分期繳交欠款，都有「先使未來錢」之意，這種消費模式容易令消費者產生假象，高估自己的負擔能力，導致過度消費，提醒消費者注意這種付款方式的不同名目收費。
退款機制陷阱 求助無門
消委會表示，收到的投訴中，部分涉及商家未有清楚解釋甚麼是「先買後付」平台就誘導消費者開戶，也有消費者不知道「先買後付」是由第三方提供，有人被凍結帳戶後，無法聯絡相關平台。甚至欲取消交易時，又發現退款機制存在問題，致電平台查詢時，往往只得聊天機械人回應，感覺求助無門。
該會警告有財務困難、對數碼支付缺乏認識的消費者應避免不經意地「先使未來錢」，若最後無力付款，會影響信貸紀錄，更可能陷入不斷借貸度日的惡性循環。消委會強調，消費者宜留意當中亦涉及不同名目的費用（例如：延期付款行政費、戶口解凍手續費）及使用條款（例如：退款、終止或暫停帳戶、責任限制、爭議解決安排）。
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