垃圾堆積鼠蚊患嚴重 促部門訂績效指標改善 觀塘衞生惡劣多啞忍 居民：投訴冇用

該調查在8月26日至9月15日期間於網上進行，成功訪問817名觀塘居民，主要圍繞5項環境衞生問題，包括蚊患、鼠患、垃圾/雜物堆積、店舖阻街及街道欠缺清洗收集意見。結果發現，接近一半（47.7%）受訪市民不滿意觀塘區的環境衞生，其中近兩成（18.7%）更表示非常不滿意；最常遇到的環境衞生問題依次為垃圾/雜物堆積（67.6%）、鼠患（57.4%）及蚊患（56.1%）；當遇到上述問題，79.8%受訪者沒有向政府部門投訴，其中59.4%受訪者認為投訴沒有用；39.6%的人表示不知道投訴途徑。至於餘下向政府部門投訴的20.2%的人，當中有76.1%的人在投訴後，表示情況沒有改善，14%表示問題持續惡化。

負責調查的觀塘區議會主席柯創盛建議，需從多方面着手解決問題，包括設立專線及社交平台收集市民舉報增強社區參與；設專責部門負責涉及跨部門職權範圍的衞生黑點，避免政府部門互相推卸責任；部門須制訂服務承諾及績效指標，規定在收到市民舉報後，須在限定時間內處理妥當，才能防止衞生黑點死灰復燃等。柯表示，會將有關調查結果送交由政務司副司長卓永興、環境局、食環署、區議會及立法會等，要求落實跟進建議，此外，他表示，會組織300名義工組成民間監察隊伍，會持續監察情況。