6旬漢倒斃殘廁 港鐵指求助掣故障

事件中，死者家屬一度向港鐵職員求助，但4個多小時後才有清潔工發現事主在殘廁昏迷一事引起關注，職員處理及尋人程序引起質疑。港鐵指，當日的處理、跟進以及溝通方面確有不足之處，並為此感到抱歉。港鐵已按內部調查，於8月中向家屬交代，並就未能及早協助尋回死者致歉，如有需要定必會配合後續的跟進。

此外，港鐵又指在事件發生後已立即作出一系列跟進及改善工作，當中包括檢視及提升尋人求助時的處理及跟進安排；持續提升職員在處理相關求助時與求助者的溝通；確保清潔承辦商按照公司的工作指引指示員工處理和執行工作等。港鐵亦於事發後3個月內，為全線超過90個無障礙洗手間安裝行動感應器，及至本月中已在64個無障礙洗手間完成安裝供使用，強調必定會嚴肅跟進和落實相應改善措施。