迎新優惠遲發放 信用卡投訴倍增

投訴人劉小姐去年9月經第三方平台A公司申請兩張新信用卡，盼達成指定簽帳額後領取商店禮品卡作為迎新禮品。由於手續需時10至15個星期，她預計去年12月底會有消息，但今年1月仍無下文，劉翌月主動聯絡A公司，獲回覆指申請已接納，並將於3月11日前通知領取禮品。惟期限已過，她卻被通知需延後領取，但無提供確實日期。她不滿並向消委會求助，A公司回覆指受疫情和人手短缺影響而有所延誤。周旋逾半年後，她於3月下旬才收到領取通知。

另一投訴人程先生年初收到B銀行推廣，使用信用卡作網上簽帳可享6%回贈，故先後在網店購買兩台電腦。惟他事後核對帳單時發現並無回贈，向銀行查詢竟獲回覆指，由於相關交易商戶向銀行發出的扣款指示中之支付系統授權顯示交易渠道為銷售點，並非電子商貿，故不享有回贈。程先生不滿指，網店購物當然屬網上簽帳，故不接受其解釋。事件經消委會介入後，B銀行同意為其中一筆消費酌情提供回贈；另一宗交易則因投訴人參與其他推廣而不獲回贈。

消委會提醒消費者，以信用卡消費時，應衡量自身負擔能力和實際需要，勿因優惠衝動消費甚至過度消費；注意優惠條款細節，如何時為指定簽帳日期、是否需要預先登記、是否限時或限量優惠、簽帳是否設有優惠上限或不包括特定商品等，以免因簽帳後未能享受優惠而失望；簽帳後核對月結單，以確認銀行有否按條款提供簽帳相關的優惠。