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迪士尼煙花匯演30秒停止 遊客不滿

迪士尼樂園在迎月夜的煙花匯演,剛開始30秒後突然停止。 迪士尼樂園在迎月夜的煙花匯演,剛開始30秒後突然停止。
迪士尼樂園在迎月夜的煙花匯演,剛開始30秒後突然停止。
【本報訊】闊別4年的香港迪士尼樂園煙花匯演,早前於6月中回歸,煙花匯演是入園遊客翹首以待的節目之一。惟在上周五(9日)適逢中秋迎月夜,遊客滿心期待的煙花騷卻發生技術故障,原本20分鐘的表演,剛展開30秒便戛然而止,遊客先失望後鼓譟,湧入小鎮大街的客服中心要求解釋及賠償,但工作人員的處理方式卻引發公關災難。
園方唔停又停 公關災難
由於上周五乃迪士尼新角色「Linabell」正式登場的日子,再加上臨近中秋連假,吸引不少市民入園玩樂。而遊客期待的煙花匯演「迪士尼星夢光影之旅」,在開始30秒後突然停止,有網民於社交網站上大吐苦水,指匯演停止後工作人員先是說取消表演,5分鐘後又指改為表演延遲,令大家準備散場之時又跑回原地等候,場面混亂。惟等待20分鐘後,樂園最終取消煙火騷,大批遊客湧入客服中心,投訴處理不當,要求退款。
遊客不理解為何園方取消、延遲又再取消的做法,曾詢問工作人員,對方回應指,這是樂園的指引,當有突發事情會先取消,若維修部覺得有機會修理成功,就會改口延遲,但是次維修失敗。最後遊客留下聯絡方式,等候園方7至14日回覆。
受影響的遊客於迪士尼粉絲專頁上留言,「星期五晚企咗兩個鐘等煙花,無交代無處理!」、「乜迪士尼樂園唔係創造美好回憶?」、「小朋友嘅美好回憶同期待一次又一次咁被你哋破壞晒」。
園方就事件回應指,當晚的「迪士尼星夢光影之旅」因技術故障取消,樂園團隊已極力嘗試搶修但不果,向受影響的賓客致歉。
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