港人熱衷網購 6成受訪者不閱電商私隱政策 規管AI法例虛空 消委會籲堵漏洞

消委會早前訪問1,219位15歲或以上、曾經瀏覽本地或非本地網店的消費者。發現僅有31%受訪者信任人工智能，而逾七成受訪者更擔心，網店收集過多個人資料；60%受訪者網購時從不閱讀網店的私隱政策或對私隱政策表示不知曉，不閱讀的理由包括內容冗長、詞彙深奧難明等。該會再檢視112間本地及非本地網店的私隱政策，發現九成網店頁面沒有具體披露收集數據的方法、目的和收集的數據類型。僅有6間網店列明收集數據的目的包括訓練人工智能模型或用於機器學習。

消委會綜合電商管理層、技術供應商及專家意見認為，香港應用人工智能仍處於早期階段，而商界應用人工智能時，仍面對3項重大挑戰，包括缺乏人才、資金不足，以及缺乏數據。由於香港的電商市場規模不大，可用作訓練人工智能模型的數據和種類可能不足，或影響本港企業發展及競爭力。

為監管人工智能應用及發展，消委會建議政府加快建構一套適用於本地的人工智能管治架構。同時，須協助中小企共享及應用數據，確保電商行業的公平性及競爭能力，防止有商家利用大數據操控市場。