客人埋怨阻放行 亂碼難為檢疫酒店

身兼檢疫酒店營運總監的旅遊業促進會總幹事崔定邦，希望當局盡快處理好這些技術問題，免令檢疫酒店難做，因客人會埋怨酒店員工，「會覺得點解酒店唔容許佢哋走，但其實唔關酒店事。」

崔定邦稱，政府有要求酒店幫忙檢查離開客人的安心出行上的紅黃碼，若客人的紅黃碼不正常顯示，酒店會要求客人留在前台，並聯絡當局跟進，直到客人的安心出行顯示黃碼後，便可自由離開。他認為，本港每日有數千名人士完成檢疫，安心出行應用程式技術有出錯，「掛萬漏一好平常」，而客人完成酒店檢疫後未能出現「黃碼」的情況並不常見，但知道部分同行曾面對類似困難。

政府資訊科技總監辦公室則稱，自紅黃碼安排推出以來，系統一直運作暢順，容量充裕，至今已為安心出行用戶進行超過1.2億次比對及近7萬次轉碼操作。

資科辦過去數天留意到有市民或未能成功轉碼，原因可能包括安心出行流動應用程式未有更新或流動裝置未連結至網絡、網上自我申報快速測試結果提交資料不準確或未符合申報條件、申報時使用了不同的身份證明文件及號碼等。但對於實施紅黃碼至今收到多少宗求助、會否檢討系統疑出錯問題等，則未有回應。