紅黃碼頻發瘟點到市民頭暈

已康復被拒轉藍坐多兩日疫監

安心出行「紅黃碼」亂象不斷，累市民無辜「加監」。本報相繼收到市民求助，指完成隔離後，紅碼不能轉為藍碼，影響日常生活，亦未能上班，擔心無收入。已打3針的柯小姐於本月9日自行快測後證實染疫，當日申報，居家隔離，翌日政府派員上門進行核酸檢測，安心出行轉為紅碼。按防疫規例規定，其隔離期的第6及7天（8月15及16日），若連續兩天獲得無染疫結果，可在周二（16日）經網上呈報當局，這樣她的安心出行便會自動由「紅碼」轉為「藍碼」，即可自由外出及上班，但其安心出行最終遲了兩日才由紅碼轉回藍碼。

隔離期間，她每日均有做快測，自8月11日起，快測已呈無染疫，16日起，她已透過相關的疫苗接種及檢測紀錄系統申報，但得出「你的快速抗原測試陰性結果聲明不被接納」，直至昨日均得出同樣結果，事件令她非常氣憤，「明明已經無事可以返工，但因為公司要有藍碼才准復工，依家公司當我病假，會出少咗糧，但我明明可以返工，其他同事分擔我的工作都好慘！」

葛珮帆：盼科技支援人性化

從事飲食業的柯小姐勞氣斥申報不果，累她無辜坐多兩日疫監。她曾嘗試以安心出行的康復紀錄上載資料，但由於她是紅碼人士，有關功能被暫停使用；致電支援熱線，但久久都無人接聽，從不同方法逃離「疫監」均不果，當刻有感「叫天不應，叫地不聞」，令她萬念俱灰，她批評申報系統麻煩，難以跟從。

對於接連有市民多坐疫監，議員葛珮帆表示他們好無辜，近期她亦收到不少求助。不論申報平台或安心出行等科技支援，政府都應盡量做到人性化，避免令市民申報時有誤，從而減少出錯。

以申報身份證號碼為例，市民打第7個數字時，會跳去括號，預約打針都是用此方法。她又提到在第5波疫情高峰期時，不少市民致電求助熱線，均是沒有人接聽，近日每日確診宗數趨升，同樣出現有關情況。她批評支援太差，促政府吸取經驗，盡力為市民提供協助。

資科辦補鑊今加強熱線服務

政府資訊科技總監辦公室表示接獲本報轉介後即時聯絡該名市民，發現她申報時所輸入的資料有誤，以致未能成功申報。她在職員協助下已成功申報，而其「疫苗通行證」亦即時由「紅碼」回復「藍碼」。而為解決市民的疑難，今日開始，政府會加強「安心出行」熱線的服務。記者黃家豪