航班延誤焗滯荷蘭國泰卸膊 60港人玩殘

返港再等一周機票酒店檢疫愁上愁

因管理不善而在全球最佳航空公司排名跌出三甲的國泰航空，近日再爆醜聞。近60名港人透過國泰航空購買由英國倫敦飛往香港的機票，其中需先乘搭英國航空到荷蘭阿姆斯特丹轉機，不過由於航班延誤，他們未能及時趕搭原本回港的航班，現仍滯留於阿姆斯特丹機場，甚至現在仍未收到國泰航班延誤通知，要由乘客自行查看國泰航班安排才得知返港航班已延遲一周。至於英航及國泰事後則互相卸責，處理手法引起眾人憤怒，滯留港人頓時求助無門，擔心返港無望。

曾女士向本報稱，其夫在國泰航空預訂了6月9日的中轉航班，由倫敦乘搭英國航空班機至阿姆斯特丹後，再轉乘國泰CX270航班回港，但英航延誤約兩小時，致無法趕上航班返港，被迫滯留阿姆斯特丹機場。連同其夫在內，有近60名港人到埗阿姆斯特丹後，均無職員協助或公布任何安排，包括重訂機票、提供當地住宿，以及回程香港的檢疫酒店等。

他們多次致電國泰，惟無人接聽，後來有一名自稱為國泰會員的乘客，自行查看班機情況，發現名字已顯示於本周三（15日）的後備航班，眾人才頓時覺悟，得悉有關安排。至於英航則為一眾滯留港人僅提供兩晚住宿。

安排轉機疑大細超

曾女士批評國泰與英航互相卸責，英航職員曾提及將有國泰職員負責延誤安排，惟國泰推說：「需得到英航確實延誤消息，才有進一步行動。」她又質疑國泰疑似「大細超」，當中有一人聲稱有親屬於國泰工作，獲特別安排，延誤翌日便乘搭荷蘭航空到曼徹斯特轉乘另一班國泰直航機回港。

她坦言，其夫返港無望，首先回港後所預約的檢疫酒店被迫取消，考慮到檢疫酒店經常爆滿，預約困難，擔心即使有後備航班，亦趕不及預約；另憂慮今次事件損失慘重，不獲補償。國泰表示得悉延誤事件後，已盡量在航班升降時段及其他運作限制下延遲有關航班的起飛時間，至於受影響乘客亦已另行安排轉搭其他航班返港。