激濁揚清:扭虧為型真的很興奮
月有盈虧,做人做事則講究型虧,人家覺得你有型與感覺你很虧,已判了閣下的成與敗。港鐵東鐵綫過海段日前正式通車,展現了一手扭虧為型的形象工程,在鐵路迷高唱「紅磡過海真的很興奮」的同時,坊間對於工程造假、超支醜聞、通車時間一再延遲等負面記憶已忘得七七八八,稱得上是一堂值得港官反覆研習,揣摩管治學問的公關課。
做人不能沒公關,企業品牌形象更是生死攸關。港鐵近年頭頭碰着黑,2018年四線齊壞,市民罵聲四起;2019年,黑暴不是放火、扑爛售票機,就是阻礙列車離站,黃絲被揭逃票跳閘,竟反向路見不平的乘客吠叫:「你知唔知黨鐵做過啲乜呀?」做賊做得聲大夾惡,顯得港鐵於理有虧似的;疫情令乘客量銳減更不在話下。
然而,紅磡過海通車在港鐵悉心布局下,大批鐵路迷歡天喜地、跳跳彈彈,在訪問中有讚無彈,玩的就是樂隊花車效應,借助人類為免顯得自己不入流的從眾心理,減低了對港鐵負評的出現比率,新聞報道裏有年輕情侶、帶着子女的一家大細,對着鏡頭雀躍揮手,就是跳上了花車的證明,一洗港鐵之前讓人避之則吉、不願主動親近的霉風、頹風。
有評論指鐵路迷癡戀列車,「毒味」是怎也抹不掉的,加上外表又非「香港男人中最睇得的一群」,根本就是一班「毒L」。可是報道所見有正常樣、四正妹也要求鐵粉羅先生合照,這可能是做媒,但一個向來品評男性時尚的網頁也發文談論,則不會是做媒,這是今期熱話了,不枉港鐵在廣告中以歌手、資深藝人、香港運動員、人氣KOL等烘托羅先生壓軸出場的脫毒工程。港官谷針有否借助疫苗粉造勢?「我係小學生,我都要打針」僅止一人,勢孤力弱,公關真是門學問。
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