東方與你抗疫：失業支援申請審批一鑊泡苦主求上訴

被拒個案標準不明補交資料時間不足

政府推出的「臨時失業支援」計劃截止申請逾月，惟有不少失業人士卻未能獲得援助。有失業人士向本報反映，早前因疫情而失業3個多月，由申請起近兩個月，突然被告知申請被拒，即便試圖要求覆檢亦不獲受理，形容當局做法含糊不清。有議員表示收到至少數百宗求助，包括申請被拒、申請者被要求補交資料有困難等，建議當局應設立公開的上訴機制，並延長申請者補交資料的時間。

從事補習行業的鍾小姐表示，由今年1月起其工作的補習學校因應防疫規例需要停課，故停工約3個多月，一直沒有工作收入，由「臨時失業支援」計劃的開放申請日期起已即時上網遞交申請，惟一直沒有收到任何聯絡，更有許多同行甚至有同事亦已成功申請，但其個人申請仍未獲批。直至本月14日，鍾小姐獲短訊通知申請遭拒，感到非常失望及不解，及後即使要求覆檢，亦僅獲覆「未能查閱不獲批的詳細原因」及被告知暫未設有上訴機制。

網頁熱線查詢路路不通

鍾小姐不滿地說，審核過程耗時許久，但最後卻遭拒絕申請，即便循當局提供的途徑查詢，例如使用申請網頁的「即時對話」功能、熱線查詢等亦經常被「彈回頭」，質疑「個網頁根本唔合格！」她形容查詢方式是「似乎有路，但其實路路都唔通。」

議員陸頌雄表示已接獲不少涉及申請被拒的求助個案，而且部分被拒個案「幾奇怪」。例如有任職健身室組長的申請人，與大部分同事一同申請，惟僅他一人的申請被拒；另外也有個案是當局要求補交申請資料，但只得5天時間，有工友不諳使用電腦上網補交資料，加上有部分資料需向僱主申請，又要開工而無時間處理，連補交資料的程序亦出現困難。他建議當局放寬補交時間，最少兩星期至一個月。

炒散最終不獲酌情處理

此外，陸又稱，最常見的求助個案是申請人於失業期間，曾有一、兩日「炒散」。雖然政策創新與統籌辦事處多次表示會酌情處理，惟最後仍是「揸正嚟做」。他指計劃應公開上訴機制，同時增設電話熱線，以便不懂上網的失業人士上訴。