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外賣投訴飆逾兩倍 77宗涉違商品例

【本報訊】新冠肺炎疫情爆發期間,「買外賣」成為市民用膳的一大途徑,但食物及衞生局關注外賣食物投訴上升。
該局昨日表示,去年食物外送網上平台涉及安全問題的投訴多達164宗,當中77宗涉違反《商品說明條例》,有關個案較2020年的20宗大增超過兩倍,食衞局表示,食環署正計劃在現有的發牌制度下,要求食店持牌人須確保由網上平台或外送服務承辦商送遞的食物,均符合食店的持牌條件。
根據食衞局局長書面回覆立法會議的提問,本港現時已有不同法例保障食物安全及消費者的權益,包括《公眾衞生及市政條例》,食環署於去年共接獲164宗有關外送網上平台涉及食物安全投訴中,跟進後對其中兩宗涉及食物含有異物並有足夠證據的個案,引用該條例檢控食肆負責人,而相關涉案人士已被定罪。
去年的投訴個案中,當局也收到77宗食物外送網上平台涉及《商品說明條例》的投訴,較2020年的20宗大增超過兩倍,又提醒消費者可向消費者委員會求助,協助解決糾紛。
食署擬發牌規管
因此,署方計劃推出發牌制度,當中會要求食物業者確保外賣及外送食物時刻保存於適當的安全溫度、在運送過程中不受干擾,以減少食物交叉污染的機會。食環署稍後會訂定此計劃的具體安排,以進一步保障食物安全。
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