港大平台 網上先導對談 助拆情緒炸彈

有關平台名為「headwind 迎風」，至今已為全港逾1,600人提供諮詢服務，當中49.6%求助者為15至24歲人士，75.6%求助者之前從未會見過精神專科醫生。他們的壓力通常是來自工作、學業或關係問題。

大學生Amy表示，疫情以來大多數時間以網課為主，每日上下課只能面對電子產品，壓力「爆燈」，加上父母關係不好，衝突上升，情緒一度崩潰，覺得有需要尋求協助。她向平台求助後，坦言「有人傾吓偈已經好好」，加上平台有提供建議及諮詢，令她情緒得以紓緩。

港大表示，按常用的「K6 精神困擾指標」來分析，有58%平台求助者屬相關高危人士。該些高度情緒困擾的使用者經對談後，不少人的情緒問題有改善，令到相關使用者比例顯著下降至30%。港大指，諮詢服務可即時減低求助者的精神困擾，以及患上精神病的風險，亦有不少使用者在3個月後仍見精神狀況有改善。求助者亦認為有關服務提供一個安全平台，提升對自身精神健康狀況的認識，並可提供更多求助方向，而通過接觸精神專科醫生，也有助解決因缺乏精神專科認識及擔心被標籤，從而衍生對尋求相關專業援助的障礙和掙扎。

港大認為，在疫情期間和疫情後的社區，網上對談可增加及時的專業精神科接觸，而從他們的平台可見，此模式成功接觸大量有精神困擾的人士，並可協助改善他們的情況。港大建議，公營精神健康機構可考慮運用類似具主導性、彈性及方便用戶的平台，提供服務。