昔日東方網購投訴飆 多涉直播帶貨促銷
【本報訊】疫情下市民居家抗疫的時間增加，不少人會選擇網購。消費者委員會昨公布，過去兩年爆疫期間共收到20,544宗涉及網購投訴，比2019年疫情前錄得的4,565宗大幅增加，而且投訴多數涉及直播帶貨及清倉促銷網購。有投訴人購買了直播中以「美顏濾鏡」效果下顯示的黃色翡翠吊墜，其後發現貨不對辦，亦有人被「破底價」的商品吸引，但付款後始知受騙。該會提醒消費者在網購時必須提高警覺，保持理性，了解清楚產品質素、切勿衝動消費。
用「美顏濾鏡」誤導顧客
消委會表示，疫情下市民習慣「留家消費」，不少網購平台趁機以直播帶貨的銷售形式營造熾熱的購買氣氛，有平台利用消費者「執平貨」、「唔買走寶」等心態，標榜「超筍價」、「破底價」、「結業清倉價」等促銷。一名投訴人在購物平台觀看A公司專櫃職員主持直播銷售珠寶首飾，購買並收貨後貨不對辦，購物平台終承認直播期間使用了「美顏濾鏡」。經消委會了解後，該公司安排現金退款。
另外，有投訴人在社交平台看到一則銷售南韓無煙烤爐的貼文，原價988元，並以「破底價」499元發售，限售50部。投訴人即時發送訊息，專頁快速回覆指產品為行貨，享有一年保養，正當事主考慮之際，專頁再傳訊息，稱只餘最後5部，再減100元促銷。投訴人購買並按指示使用電子支付轉帳貨款，專頁回覆安排翌日送貨。但自付款後投訴人再沒有接到任何通知，兩日後該專頁甚至消失。
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