送遞員罷工後 foodpanda增繁忙服務費

平台又指，公司已就送遞團隊的要求，取消或調整政策，例如取消因每小時少於5次的轉單或拒絕訂單的更份暫停；又放寬接單時限由45秒至70秒，並為實際送遞距離較系統計算距離多於一公里的電單車送遞員提供5元的補償。但平台未有取消要求送遞員提供送遞證明的要求，稱措施目的是防止欺詐，以及保護送遞員，以免被客人欺騙指未有送餐等情況。

平台香港營運總監Pedro Dias被送遞員問到服務費過低時指，認為平台現時所提供的服務費已十分具競爭力，並且已平衡公司長遠發展與送遞團隊的表現，又指不願見到送遞團隊因服務費而轉到其他外賣平台工作。