斷估炮製天價帳單水務署長認衰

一見牙都痛熱線打唔通市民怨聲湧

疫下出現「天價」水費單嚇煞市民，近日更有青衣的屋苑斷鹹、淡水近40小時，居民苦不堪言，直斥「離晒大譜」。水務署署長盧國華昨出席觀塘區議會大會，多名議員批評水費單靠估算、熱線難以打通及喉管老化爆裂，對市民造成極大滋擾。對於因靠估算而出現「天價」水費單的問題，盧當場致歉，說「對唔住，承認做得唔好」，強調會檢討現行機制，令市民理解。

收費標準不清晰長者頭痕

多名區議員在會議上質詢有關「天價」水費單的問題，指疫情下水務署不能派員到現場抄錶，加上不定期抄錶，僅靠估算市民的水用量，令有市民收到昂貴水費單，市民對此感到百上加斤，也不明收費標準。其中區議員蘇冠沖指區內有老人家不懂水費收費方式，有部分老人家不接受相關水費單，而區議員在檢測水質滲漏時十分困難，需要站在前線為署方進行解說工作。他希望署方定期每4個月抄錶，令市民有慣性開支；另一區議員符碧珍亦補充，指當區有市民更收到要繳付數千元的水費單。此外，蘇又指水務署的資料未能夠適時為區議員解釋，並指水務署熱線「唔易打」。

水管老化頻頻爆折磨街坊

喉管老化問題亦相當嚴重，日前因鹹水管爆裂，搶修期間又導致淡火管爆裂，導致青衣青華苑暫停供應淡水及鹹水近40小時，數千居民飽受「制水」的折磨！觀塘區議員黎寶桂亦指觀塘區喉管相對老化，如坪石邨及彩石里附近均曾發生喉管爆裂事件，希望署方可以提供喉管年齡及檢測時間表。另一區議員潘任惠珍提及牛頭角警署外的鹹水管爆裂，由於當時時值疫情高峰期，署方亦曾多次更改鹹水供應時間，不少居民均抱怨，她指水務署應統籌喉管復修更新工程，減低對居民滋擾。此外，她提到水務署曾派發一個節流器，用於安裝在水喉上節水，惟要求住戶換領時提交水費單登記，不少街坊收到後表示「無鬼用，唔識用」，成效極低。

就「天價」水費單的問題，盧國華回應稱「對唔住，承認做得唔好」，指署方因沒有抄錶而進行估算，但強調已加強網上公告及推出宣傳片，對於市民的不理解會「返去檢討，令市民明白」。他指每住戶每4個月可獲免費供水12立方米，加上接續的後4個月，可總共獲得免費供水24立方米，並不會因此收貴。他又強調水費的收費標準是用得愈多，收得愈多，他希望市民明白這個訊息。

另外，盧指署方在資源許可下，可以協助住戶安裝節流器，又指承建商於路面復修不理想，惟相信他們是為了盡快開路而趕工，惟這並不是藉口，署方會督促承辦商。