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臨門轉場 荃灣西如心酒店玩殘新人

陳小姐指原定婚宴場地可提供4人一枱。 陳小姐指原定婚宴場地可提供4人一枱。
陳小姐指原定婚宴場地可提供4人一枱。
4人一枱變2/3賓客須打針
疫情下新人舉辦婚宴困難重重。本報接獲多名準新娘求助,投訴荃灣西如心酒店突然要求轉至酒店另一樓層場地設宴,理由是「技術性問題」,投訴人指新場地為D區食肆,邀請的賓客未必符合三分之二打針人數的要求,又指新場地環境不理想,更要縮減賓客人數,最少20對新人受影響,估計涉款約300萬元。食環署證實該酒店七樓的宴會廳僅持有效公眾娛樂場所牌照,9月至今共接獲3宗有關上述宴會廳的相關投訴或查詢,惟過去一年曾派員巡查該宴會廳6次,期間沒發現有人違反相關防疫規例或無牌經營食物業處所,會繼續留意上址情況及採取適當行動。
20對新人受影響 涉款300萬
準新娘陳小姐原定計劃11月初在荃灣西如心酒店擺酒,宴請180名賓客,酒店答應相關場地可以4人一枱,會場擺放45張枱,但合約並無寫明,只列明12人一枱分15張枱,豈料在大日子前兩星期突然接到酒店通知,需要轉往酒店另一屬D區食肆的樓層,由於受邀賓客未必符合打針人數要求,故未能使用新場地。她已繳付約16萬元訂金,對於臨時變卦,酒店只稱因「技術性問題」,着她延期擺酒或取回訂金,令她大感不滿。
陳小姐得知尚有不少苦主遭臨時更改場地,在通訊群組內涉有20對新人,估計交付的訂金共約300萬元。她質疑酒店場地是否因食肆牌照的問題而未能提供酒席。她諮詢律師意見後才作打算,據她了解,有人要求酒店以雙倍訂金作賠償,甚至會聯絡一眾苦主「踩場」聲討。
另一苦主黃小姐原定明年3月擺酒,並已付約13萬元訂金,知悉有人被通知要求改場地後,她曾致電酒店了解,酒店指她的日子暫不受影響,但要求縮減賓客人數,由240人減至144人,對於更改場地,她稱不能接受,因新場地面積較細或三尖八角,安排賓客位置有難度,酒店稱可安排退回訂金。
酒店方致歉 稱可全數退款
港澳婚慶業聯會副會長劉智仁指對於如心酒店的安排感到驚訝,他估計,該場地好大可能涉食物牌照問題,未必與防疫政策下的食肆分類有關,因為要符合要求不難做到。他提醒新人在簽合約時,最好白紙黑字寫明所有安排及條款。他又指疫情下,為了滿足防疫要求,有不少專辦婚宴場地均想盡辦法,如以易拉架間隔成「空間」,雖然每個空間合乎人數要求,但客人可互通。
荃灣西如心酒店回覆指,現時未能在Nina Ballroom宴會廳提供宴會服務,直至另行通知。酒店方深表歉意,並已安排專責團隊與每位受影響客人跟進,包括更改宴會日期及送上酒店禮遇,客人亦可選擇到酒店內其他宴會場地舉辦婚禮,或全數退款。
荃灣西如心酒店通知訂了婚宴酒席的客人要更改場地。荃灣西如心酒店通知訂了婚宴酒席的客人要更改場地。
荃灣西如心酒店通知訂了婚宴酒席的客人要更改場地。
劉智仁劉智仁
劉智仁
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