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社福機構用數碼平台提升效率

前線人員會有「安心板」作為隨身工具。 前線人員會有「安心板」作為隨身工具。
前線人員會有「安心板」作為隨身工具。
【本報訊】循道衞理楊震社會服務處今年9月開始利用數碼平台,管理社會福利署轄下3項復康服務,務求多方面提高工作效率及質素,達致簡化個案管理、減輕前線人員行政工作、加強家長的配合及統一化評估標準。有前線社工直言,使用新系統後處理行政工作的時間大減一半;社福機構管理層指,期望減省重複工作,令前線社工可專注服務。
「安心板」隨身 即時查個案
服務處本月開始利用數碼平台「童心網」,管理社署轄下3項復康服務,前線人員會有「安心板」作為隨身工具,方便即時查閱個案,並詳細記錄每一次訓練內容。循道衞理楊震社會服務處督導主任廖可茵直言,以往接收新個案,完成所有程序需時至少一個月,使用新系統後,行政工作用時大減一半,令同工有時間進修、製作教案、交流、分析數據。她又指,單以一個項目約500位學童計算,每月原本需使用超過5,000張紙,現可透過數碼化節省資源。
循道衞理楊震社會服務處總幹事朱牧華表示,數碼化能夠作為途徑,令服務對象得到更好的服務。他又指,設立新系統最困難之處在於資訊科技人員渴市,社福機構難跟商界爭奪人才。
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