昔日東方卓悅3美容院停業 消委會接327投訴
【本報訊】卓悅美容有限公司旗下的美容院「悅榕莊」、「Dr.Protalk」及「水云莊」日前突然全線停業，涉及約千名顧客受影響。消費者委員會截至本周一（6日）共接獲823個查詢，以及327宗相關投訴個案，最高一宗牽涉金額達42萬元。消委會強調，在收到投訴後已即時與各方聯繫，亦即時啟動與海關的通報機制，讓執法機關有需要時採取執法行動，以保護消費者權益。
最高一宗涉款42萬
截至本周一，消委會共接獲的查詢及相關投訴個案，主要涉及未能與該公司聯絡以追討損失，而牽涉的平均金額約為3.6萬元，較一般美容服務投訴的平均金額2.5萬元為高，目前最高一宗牽涉金額達42萬元。
消委會強調，在收到投訴後已即時與各方聯繫，包括與美容集團負責人了解股權問題，並與業界商會代表接觸，透過商會網絡敦促相關股東清楚交代其營運情況，同時亦即時啟動與海關的通報機制，讓執法機關審視相關投訴個案有否觸犯《商品說明條例》，如有需要採取執法行動，保護消費者權益。
該會提到，儘管在新冠疫情下，美容院於過去一年多以來停業多時，惟消委會今年首7個月仍接獲581宗涉及美容服務的投訴，情況令人關注。消委會促請盡快立法設立不少於7天的強制性冷靜期，並全面規管醫學美容療程，清晰定義「醫療美容」，以進一步保障消費者。
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