缺認受性硬食投訴逾3成保安員抑鬱

休假少工時長乏社交生活

本港失業率高企，從事保安員的人數大增，去年持保安牌人數突破35萬，按年增加2.8萬人。香港保安專業學會指疫情影響經濟環境，近年有專業人士轉投保安員，但調查發現近兩成受訪者出現不同程度的壓力狀態，近三成人曾感焦慮，逾三成受訪者甚至已呈抑鬱狀態。調查機構指待遇、自我認同感及行業認受性成為壓力來源，建議保安公司多了解員工需要，亦呼籲市民尊重保安從業員。

自我認同感低不敢公開職業

該學會以網上問卷形式，訪問163名平均月入約2.1萬的23至73歲保安從業員，發現不少從業員面對客戶無理投訴，壓力大增。香港保安專業學會會長劉浩榮指，保安員工時長達12小時，加上需要輪班，休假少，不少保安員未有足夠時間作適當社交活動或家庭團聚，疫情下工作量增加，亦令保安員出現心理健康問題。

劉又指，許多人依然認為保安員只是「看更」，只有低學歷人士從事，促成保安員的自我認同感較低。劉更稱有受訪的保安員指不敢公開自己的職業，工作時會找一些「不見光位置」。錫安社會服務處勗勵軒輔導中心展外輔導及心理教育部主管嚴廷玲指保安員的抑鬱、焦慮等情緒部分與他們不理性消費和參與賭博的程度有關。

住戶拒絕探訪照做反惹指摘

從事保安工作10年的X先生（化名）指，曾經面對住戶無理投訴，要求保安員拒絕任何人探訪，但當保安員拒絕住戶的親戚探訪時，又收到投訴。X先生指保安員無法記住所有住戶的親友，只有「硬食」，公司亦沒有安撫，坦言是次投訴成為了「心中最大的刺」，但他並沒有向親人訴苦，不希望將負面情緒帶回家。X先生表示保安員亦要面對法團壓力，需要聽從法團指示，他以前間中亦需做園藝及維修工作，不聽從則要承受「閒言閒語」。

團體倡設獎勵制度培訓抗逆

團體建議保安公司多加與員工傾談了解其需要、制訂投訴及處理機制，以及加多獎勵或勉勵員工。團體指保安公司應加強培訓及舉辦活動，令員工認識如何維持心理健康，學會如何面對逆境及壓力，提升員工的自我接納度，以及改善人際關係技巧。團體亦呼籲市民更深入認識保安行業，與保安從業員相互尊重。