昔日東方系統故障市民投注無門 馬會致歉 搶修後回復正常 查原因避再發生
【本報訊】香港賽馬會網絡系統昨一度發生故障，馬會表示，由於技術原因，多項服務包括投注服務、客戶服務熱線及會員服務熱線暫停，有用戶指情況自昨早6時許已出現，經一番搶修後，昨日下午近3時，部分會員系統服務已回復正常，但部分投注服務仍然暫停，不少投注人士均「摸門釘」而感失望。至晚上10時許，馬會宣布所有投注服務回復正常，並就事件致歉，馬會指十分重視事件，會了解成因、避免再有同類事件發生。
馬會系統昨早已被發現有故障，有用戶透露，昨早6時已發現系統停頓，他本打算在馬會網站及電話投注，惟未能成功，昨日上午一直留意馬會系統，發現系統遲遲沒能恢復：「完全未知幾時開番」。
客服熱線亦一度受影響
受到事件影響，馬會各投注站亦受影響，昨日下午近2時，沙田沙角街馬會投注站有不少市民到來，大都想投注，結果失望而回，有「摸門釘」的市民坦言失望。投注站外的當眼處，貼有通告指因技術原因，相關服務暫停。故障持續多個小時，至晚上逐步恢復。
馬會表示，由於網絡設備發生故障，場外投注處投注服務、數碼及電話投注服務、該會若干網頁的資料顯示、客戶服務熱線及會員服務熱線的運作正受到影響。至昨日下午近3時，馬會表示經進行網絡修復後，若干會員相關系統服務已經回復正常。
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