降低櫃檯高度 與旅客面對面交流

【本報訊】入境處早期的人手櫃檯以金屬物料打造，刻意提高的櫃檯設計讓旅客無法正視坐在裏面的出入境管制人員，惟整個結構給人一種冷冰冰、高高在上的感覺。現時的人手櫃檯高度設計明顯降低，由一道透明玻璃相隔，讓人員能夠面對面與旅客交流，給旅客一種受歡迎的親切感。隨着各管制站的出入境旅客量日益繁忙，入境處自2004年年底起在多個口岸推出e-道服務，讓香港居民可自助辦理出入境手續，隨後更逐步擴展至服務港旅客、而內地訪客、澳門居民等均可使用。