產經

OneDegree上季轉賺 首間虛保收支平衡

展望明年,周美華(右)有信心OneDegree能實現年度盈利。 展望明年,周美華(右)有信心OneDegree能實現年度盈利。
展望明年,周美華(右)有信心OneDegree能實現年度盈利。
主打寵物保險的虛擬保險公司OneDegree宣布,該企於今年第三季實現季度盈利,為本港首間虛保公司實現收支平衡。該企副行政總裁周美華表示,今年首3季,公司收入較2020年同期飆升42倍,營運開支僅升1.7倍,升幅遠低於銷售增長;隨着產品開發日漸成熟,自2022年開支成本已逐步下降。
不過,周坦言,參考過往數據,第四季的銷售額通常有所回落,加上臨近年末須派發花紅答謝員工一年的辛勤,因此難言第四季或全年能否錄得扭虧,展望明年則有信心實現年度盈利。
年輕客佔比增至25%
交叉銷售為該企的主要策略。她指,透過寵物保險「入屋」後再向各家庭成員推銷家居保、火險、危疾等各類產品。隨着品牌知名度和信任度提升,對現有客戶的交叉銷售亦有很大的提升,目前有近25%客戶持有多於一份保單,較2021年首次推出新產品時的人數多4倍,持有3份或以上保單的客戶則較2022年有雙位數增長。
自開業以來,該企30歲以下的年輕客群逐年增長,截至今年9月底,佔比已增至25.6%;按性別計,女性投保人數目穩佔逾六成水平。
周認為,香港寵物保的滲透率仍有提升空間,未來會繼續拓展現有產品的市場,現時管理層的首要目標為實現盈利,因此在看到客戶有明顯的新需求時,才決定是否開發新產品。
此外,該企使用人工智能(AI)等技術,以自動化流程取代成本較高及耗時較長的人力流程,提升營運效益及有效控制營運成本,目前內部提倡「一分鐘點擊文化」,研究透過自動化及簡化申請流程,讓客人可於一分鐘內完成投保或理賠申請,從而提升客戶體驗。
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