昔日東方淘寶香港站擲10億 望提高電商滲透率
內地品牌積極進攻香港，阿里巴巴(09988)旗下電商淘寶香港站為提升本地消費者體驗，投入10億元（人民幣‧下同）。淘寶天貓港澳事業部負責人陳子堅表示，相較內地市場，香港的電商佔零售總額仍低，強調有關舉措非追求商品交易總額（GMV），而是進一步完善消費者體驗，以「做大個餅」，增加電商的滲透率。
在10至12月期間，淘寶香港用戶購買帶有「99元包郵」標籤商品，包郵到香港自提點或自提櫃，覆蓋逾10億商品。另推出新用戶「紅包」優惠及限期「搶免找數機會」活動。
加強售後服務及自提點
淘寶天貓海外事業部總經理葉劍秋強調，淘寶一直以來非常看重香港市場，是次優惠全是淘寶香港站的投入，體現出對香港市場的重視及信心，預告未來將繼續推出更多本地化舉措，持續提升消費者的購物體驗。
陳氏又指，第四季為電商的傳統銷售高峰期，包括11月及12月兩個大型促銷活動，故選擇在10月推出活動，期望能讓用戶在期內「盡情」購物。
淘寶香港站同時加強售後服務，包括推出跨境退貨服務、擴大自提點網絡，增加退貨服務的商品覆蓋，以及令全港自提點或自提櫃增至800個。
對於淘寶近期暫停香港順豐物流送貨選項，只留菜鳥官方集運或直運。陳子堅派「定心丸」，強調順豐並無下架，現時措施僅屬微調過程，正簡化及合併所有物流體驗，因此包括順豐以內所有自提物流網絡選項快將重現。
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