客戶投訴帳戶被凍結 Mox致歉指屬保障措施

Mox回應本報查詢指，該行一直重視所有客戶安全安心使用服務，以及保障客戶權益。因此，該行根據既有的制度檢視個別客戶的帳戶，以作為保障客戶權益的措施之一。他們已通知受影響客戶有關帳戶因而暫時停止使用。完成檢視後，客戶將可繼續使用帳戶。Mox對受影響客戶造成不便衷心致歉，並感謝所有客戶的耐心等待及體諒。該企重申，是次事件與數據外洩無關。

金管局發言人表示，該局知悉事件，並已經要求銀行作出適當跟進，確保客戶的關注得到妥善處理。

2019年金管局批出8個虛擬銀行牌照，由渣打銀行(02888)、電訊盈科(00008)、香港電訊(06823)及攜程金融合資成立的Mox Bank是其中之一間。