昔日東方調查：逾六成港人偏好非接觸式購物
畢馬威中國、香港貨品編碼協會（GS1 Hong Kong）及滙豐銀行的聯合調查發現，雖然疫情開始放緩，消費者仍熱衷於使用線上渠道購物，而大灣區內地城市的受訪者偏好非接觸式購物上升到80%，而香港則為61%。其中，內地55歲以上組別（85%）和香港的Z世代（73%）中最為普遍，畢馬威中國香港消費品及零售行業主管合夥人許昭淳認為，數字或因香港城市地域較細、實體購物較為方便所致。
調查訪問香港及內地9個大灣區城市，合共2,065名消費者，以及342名零售行業行政人員，發現消費者希望通過線上和線下渠道選擇品牌，與去年的調查結果相比，當中同意「不需要實體零售店」的人愈來愈少，香港和內地分別從24%及23%減少至同為18%。
僅22%零售商願投資科技
另外，調查亦指出，只有22%受訪零售商表示，願意投資於科技以建立更流暢的購物及交易流程，低於2021年調查的30%。
香港貨品編碼協會總裁林潔貽認為，疫情期間的社交隔離措施，迫使商家發展科技；而現時疫情緩和，實體市場重開，加上外圍經濟轉差，商家需重新平衡其資金投入。
灣區消費者支持共同價值
值得一提的是，超過80%內地大灣區消費者表示，會光顧擁有共同社會價值觀的品牌；24%希望在消費時能有抵銷產品碳影響的選項。同時，他們亦希望在作出更具可持續性的消費決定時能獲得優惠。
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