港保險投訴5載最少

該局指出，在607宗處理的投訴個案中，有175宗超出投訴局的職權範圍；至於其餘432宗受理個案中，有344宗已經審結，餘下的88宗尚未結案，須留待今年處理。在已審結的297宗與索償相關的投訴個案中，有76位投訴人獲得保險公司賠償，涉及的賠償額達753萬元。

去年引起最多索償糾紛的兩類保險產品分別是「住院、醫療保險」及「人壽、危疾保險」產品。

投訴委員會主席徐福燊表示，該會去年共裁定7宗個案的投訴人得直，同意保險公司賠償決定的個案則有31宗，該會就當中兩宗個案，建議保險公司通融處理，而其中一宗個案獲保險公司接納。單一宗得直個案的最高賠償額接近80萬元。