辦年貨帶動 內地電商財源滾滾

所謂「人不到禮到」，不少無法回家過年的內地年輕人，選擇網購年貨寄回家。雖然中國疾病預防控制中心流行病學首席專家吳尊友表示，低風險地區沒必要倡導「就地過年」，但比起以往過年時節，總有大包小包返鄉下的人潮景象，今年選擇靠網購寄回老家的消費者仍然當道。中南財經政法大學數字經濟研究院執行院長盤和林曾指，這與「就地過年」、民眾網購習慣、農村及老年群體使用智能手機普及、電商物流體系條件成熟等息息相關。

美國市場研調機構eMarketer預測，全球電商銷售額到2024年將接近6.4萬億美元（約49.92萬億港元）。無獨有偶，統計機構Statista亦預估，今年全球電商銷售額料約5.4萬億美元（約42.12萬億港元），按年狂增5,000億美元，網購人口數量勢升至21.4億。其中，內地零售網購規模市佔率達52.1%，跑贏全球其他國家包括美國，今年內地市佔率或繼續「冧莊」，成為全球網購零售最勁的國家。

內地消費者投入網購世界，固然與疫情推升網購需求有關，去年零售業網絡銷售額為13.08萬億元人民幣，按年增14.1%，優於整體零售業營業額的按年增長，顯示電商已改變傳統零售模式，疫情亦擴大消費者對快速、折扣和物流需求。更重要是，各商家、內地平台企業密密搶攻電商消費市場、月月打造電商購物節吸金。

未來網購趨勢之一就是全渠道（Omni Channel）銷售模式，國際顧問公司Sprout Social以往數據顯示，有84.9%消費者看到商品多次後才購買，意味商家不能墨守成規，相反要爭取曝光度，投放商品到網站、社交媒體、手機應用程式（App）等平台銷售。麥肯錫（McKinsey）調查部門和哈佛商業評論調查也顯示，當消費者使用渠道愈多，總消費金額愈高。

社交媒體購物將迅速崛起，外媒引用Accenture的新研究指，完全在社群媒體平台進行交易的「社群商務」，料到2025年規模將達1.2萬億美元，較去年的4,920億美元高逾1.4倍。這趨勢將由「Z世代」（泛指1996至2016年出生）和「千禧一代」（1981至1995年出生）消費者推動，預計佔總額62%。

網購是24小時隨時話買就買，為了客戶停留網站的時間更長，視覺行銷將成主流。現時資訊流動快速，除傳統文字及靜態產品照外，活用動態、影音也是未來趨勢。購物娛樂化、直播帶貨及互動式視頻更是現在最受歡迎的方式之一。自助服務平台Shopify稱，通過使用3D或360度產品圖片，可提高由進入網站連結至購物車結帳等成功交易的轉換率250%。同時，利用語音搜尋如Siri、Alexa購物及虛擬助手，也是為消費者及品牌創造雙贏的手段。