女高管突圍「疫」市覓商機

在過去一個世紀，全球女性行政總裁的比例急增。根據資料，2019年約三成高管職位由女性擔任，屬歷來最高比例。當中，亞洲是女性企業家迅速崛起的地區之一；香港方面，女性企業家約為男性企業家的一半，足證女性的領導及決策才能，在職場上也能獨當一面。在疫情下，她們如何面對逆境，或從中把握新商機？

電商Pinkoi營運長Tina Lo 睇準口罩短缺邀請品牌出貨

在台灣起家的設計品牌電商Pinkoi今年迎來創立10周年，目前Pinkoi全球會員總數超過400萬人，由2015年至去年間，本港會員數量急增5倍，市傳公司正考慮上市計劃。該企營運長Tina Lo對於公司今天的成績實在是功不可沒，在加入Pinkoi之前，她在一間國際公司服務近10年，並成為營運長，主要負責分銷、授權經營和電商業務管理。

緊貼潮流冷靜評估需求

公司最初進駐香港市場前，就看中香港人喜歡台灣風味的元素，並將其放大，而且產品和價格對於港人來說容易接受。為打入香港市場，該企率先在港舉辦市集，而且參與的設計品牌眾所周知是最多的，其中包括香港傳統品牌。

「我們着重台灣總部同事在International Mindset（國際思維）的運用，在網站及應用程式設計方面，他們可到不同地方與商業夥伴合作，了解當地市場的口味和偏好等」。Tina將自己的國際思維滲入Pinkoi這間台灣公司，再落實到其他地區，她同時形容自己為行政總裁及地區管理層之間的橋樑。

對於公司在疫情期間仍不斷擴充業務，Tina認為電商的特點是「唔使急，最緊要快」。她說：「不要自亂陣腳，要冷靜評估市場上最需要甚麼。我們常常從數據發現到市面上某些產品銷量意外跑出，或者留意到有大量需求，而Pinkoi又剛好有供應該產品，只是未被重視。例如香港有段時間十分缺乏即棄口罩，而公司當時在台灣和日本有很多布口罩產品，所以我們邀請品牌出口更多存貨，讓本地市場推廣團隊能及時推廣。到後期開放引入醫療口罩，我們亦有醫療口罩出售，而所有事情都只是在3個月內發生」，正正體現了經營電商必須要緊貼時代，抓緊潮流。

降抽成比例增廣告開支

口罩類商品需求在疫情初期增長近2至3倍，公司發現許多原本是做布包類的品牌也投入布口罩及口罩套的開發，而後續也有可更換濾芯的布口罩加入市場。

疫情下公司推出「Pinkoi Stays With You」的計劃，幫助商家維持經營，在特定的時期「佛系經營」，即把不同地區的本地訂單抽成比例由15%降至5%，同時廣告資金反增至66萬美元，宣傳商家產品。該計劃令平台上的全球活躍商家較疫情前增約1.4倍。

「台灣與日本電商的滲透率已達10%以上，但香港仍是個位數，做100萬元生意只有6萬元來自網上銷售，與其視其他市場參與者為競爭對手，我們反倒是歡迎任何合作」。

短期內，她期望能將香港的市場份額愈做愈大，公司8月尾已恢復大型的線下活動，並由市集升級至巡迴展。適逢品牌創立10周年，公司投資了雙倍的營銷預算，目標客戶由青春少艾轉至「輕熟女」（泛指25至35歲的女性），亦由民創提升至生活設計，做好品牌定位。

擔當前線了解市集實況

「疫情前，我們在當時仍未開幕的南豐紗廠空中花園舉辦市集，即使有一日風大雨大，但顧客仍等兩小時買票，然後再等一小時由地下排隊上市集。而我很喜歡滲入會場，擔當前線角色，當時有一段時間我駐守售票處，能觀察客人的真實反應，雖然可能會看到他們等到不耐煩，但自己會有份莫名的感動」。她也會親自到市集攤位，向商家逐個打招呼及送小禮物。

資管企施羅德香港CEO曹綺琪辦網上研討會介紹投資策略

現今女性行行出狀元，在金融業也能大展拳腳，「數口」絕不遜於金融才俊！施羅德投資香港區行政總裁（CEO）暨亞太區分銷業務主管曹綺琪（Amy）入行時是在外資銀行擔任Management Trainee（行政管理培訓生），「工作一年之後升上管理層，但不代表我認識所有事情，跟從我的同事年資都比我高，最重要是尊重及聽取同事的意見，因為你不能控制別人是否尊重你」。

她認為最重要是待人處事的態度，要服眾，做事自然就會多支持者，過往的經驗令她明白到團隊的重要性，「在前一間公司工作時由Team of myself（隻身一人），演變成超過20人的團隊，並逐漸擴展成區域性業務」。

重視團隊有助公司成長

Amy認為團隊的集體成功滿足感較個人成功大，作為領導者，思考如何幫助同事令他們取得事業上的成功十分重要，亦能幫助公司成長。「『管』人意思不只是簡單的『管』人，而是管理人才，請完人不是終結，而是如何幫他發展事業，以及在過程中建立同事的歸屬感，因為我們這一行是面對客戶，當人才流失時，對業務始終都有影響」。

可持續發展主題漸受捧

在公司，她指自己同時是香港CEO，亦是亞太區分銷業務主管的角色，因此要先照顧同事well-being（個人福祉），才為公司謀利。「去年很多同事的小朋友需要做home schooling（在家教學），對同事來說困擾很大，亦令工作專注度下降，而當管理層諒解背後原因時，同事是會欣賞和感恩的」。

疫情期間，公司雖沒有推出新產品，但Amy認為更重要的是確保客戶得到最新資訊。疫情下在家工作，同事無法外出，於是他們便舉辦網上研討會，為客戶提供更主動的服務。而產品方面，她留意到疫情令投資者的風險偏好有所改變，需要向客戶介紹，讓他們知悉現有的投資策略。在疫情爆發前，公司的3大投資方向是可持續性發展、私人市場投資及數碼化，而在疫情期間，公司更加強推動這些投資方向。

「疫情期間不論投資者、監管機構還是服務提供者都局限於在家工作，令投資者對可持續性的投資項目關注度提高；另外，市場流動性高，利息低企，除了公共固定收益類的基金外，私人銀行有彈性向高資產人士推介私人市場投資，支持我們的產品開發及分銷；最後就是數碼化，以往銀行要面對面推介投資服務，現時有更多網上資訊，我們亦做很多網上營運支持銀行」。

施羅德香港踏入50周年，公司在上世紀70年代成立初期已開始管理退休金，Amy料隨着「積金易」（eMPF）電子平台的推出，會為公司業務提供很大的推動力。而大灣區的人口是香港的10倍，開放跨境理財通對香港銀行來說是很大的開發潛力。「公司與香港銀行在分銷方面有長遠合作關係，當它們能參與跨境理財通時，我們的產品或服務可配合銀行接觸大灣區投資者，因今次是第一次本港銀行可提供跨境財富管理服務，又不需要牌照，產品又不需特別多的監管批准」。