捲簾窗過低阻領藥 醫院捱批
【本報綜合報道】網民近日發現,重慶市中醫院南橋寺院區夜間取藥窗口捲簾窗開得過低,導致患者及其親朋與工作人員溝通不便。
民眾需彎腰與人員溝通
院方周一證實反映情況屬實,已及時嚴厲批評涉事科室負責人及相關職工。
該名網民投訴,取藥窗口職員降下大部分百葉簾,對外只留下小部分空間,導致民眾須彎腰與工作人員溝通。該網民配文質疑:「南橋寺中醫院,夜間藥物窗口是正常的嗎?」
院方表示,當發現相關情況後,已組織相關部門到事發窗口現場辦公,以此為戒,舉一反三,並從管理制度、硬件設施、人員培訓整改,要求全院窗口人員強化「以患者為中心」理念,不斷提升服務能力,改善服務質量,更好地為廣大患者服務。
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