食肆收差評 假對話圖誣衊客人惡意索賠

何姓女事主去年10月底通過外賣平台在喜家德北京門店購買一份水餃，進食時發現約兩厘米長鐵絲。商家私下提供退款，條件是收回水餃，並強行退回訂單，何女於是在另一點評平台給予差評，商家則指何女要挾商戶，附上偽造聊天紀錄顯示她要求賠償。

何女指摘商家偽造聊天紀錄，向點評平台申訴並報警。警方調解時，喜家德承認偽造聊天紀錄，願意賠償1,000元人民幣（約1,063港元）。何女最初要求公開道歉，後來選擇諒解。喜家德相關負責人周一指員工行為嚴重違背公司誠信原則，反映喜家德日常監管存在漏洞。