咖啡喝出蟑螂 男子向市監投訴
【本報綜合報道】安徽合肥一名網民日前爆料稱,在連鎖品牌瑞幸咖啡中喝出蟑螂,該店售後客服前日致電網民詳述事件經過,又表示會調查,也給網民退回咖啡錢,並送優惠券。但該網民拒絕,之後向市場監管部門致電投訴。
陳先生前日對內媒稱,上周五他的朋友在瑞幸小程序上下單買了兩杯咖啡,他在合肥北城世紀金源寫字樓的門店取咖啡。兩人之後開車前往巢湖遊玩,到達目的地後,咖啡一直放在車內沒開封。直到晚上8時許,陳先生開車送朋友回家,中途喝了咖啡,卻發現有一個異物,於是吐在杯蓋上,一看竟是蟑螂,於是拿手機拍片。
他翌日早上返回咖啡店投訴,對方否認是他們造成,之後給他一個總部電話就沒回應。陳先生之後向瑞幸總部反映情況,又發送了異物的照片。
內媒前日聯絡涉事門店,店長拒絕回答問題,要求記者聯絡公司公關部。記者於是致電瑞幸客服,對方工作人員表示,有專員跟進事件並與消費者溝通。陳先生稱,瑞幸客服稱門店調查是沒問題的,但對方拿不出證據。他強調自己不要賠償,只要求門店保證衞生達標,確保門店不再出現同類情況。
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