兩岸國際

蛋糕疑有蟲卵 維權客遇霸王條款

消費者發現榴槤千層蛋糕內有疑似蟲卵(紅圈示)。 消費者發現榴槤千層蛋糕內有疑似蟲卵(紅圈示)。
消費者發現榴槤千層蛋糕內有疑似蟲卵(紅圈示)。
【本報綜合報道】江蘇蘇州市一名男子近日到山姆會員商店旗下分店購買榴槤千層蛋糕,卻發現蛋糕內疑有蟲卵,事後前往店內維權時更被要求簽署協議,包括永久刪除有關照片和放棄追究法律責任等條款。他上周五將證據提交至市場監管局,並在當局協調下,接受店方道歉和賠償。
市監局協調下獲賠
事主張先生日前與女友到山姆超市木瀆店購買一盒榴槤千層蛋糕,翌日在家中食用時赫然發現疑似蟲卵的異物,遂到店內投訴。店方當時答應賠償1,000元人民幣(約1,100港元),但指支付賠償僅出於客戶服務,不代表認可投訴,又要求張先生簽署協議,包括禁止向任何第三方提供或披露協議內容等多項不合理條款,更拒絕他提出要一式兩份協議的訴求。
張先生事後在網上曝光事件,發現有網民同樣遭遇類似霸王條款和不公平待遇,他最終將榴槤千層蛋糕提交至市場監管局。木瀆山姆店總經理隨後攜同相關負責人向張先生致歉,他亦未簽署協議,並收取了賠償金。
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