取消出團未退費 台中旅社遭停業
【本報綜合報道】台灣台中市一間旅行社近期出現財務狀況問題,無法履行旅遊服務,須臨時取消尚未出團旅遊行程。台中市法制局上周六指,交通部觀光署已勒令旅行社停業3個月,尚未獲退款消費者應盡快向旅行業品質保障協會提出申訴。
當局指消費者可申訴索賠
法制局表示,凱翔旅行社屬甲種旅行社且為旅行業品質保障協會會員,應依法繳納保證金並投保旅行責任險,如與消費者訂有旅遊合約,卻無法依約提供服務及辦理退費,消費者可向該協會提出申訴,由會方協調保險公司辦理賠償事宜。
消費者保護會提醒,若消費者使用信用卡消費,可向發卡銀行申請爭議款要求足額退款。市政府稱,未來將繼續關注凱翔旅行社後續發展,並協助受影響消費者解決相關問題。
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