兩岸國際

核對登機證 旅客職員掀罵戰

內地旅客投訴在機場遭職員辱罵。 內地旅客投訴在機場遭職員辱罵。
內地旅客投訴在機場遭職員辱罵。
【本報綜合報道】一名旅客上周三在網上投訴,在雲南省麗江三義國際機場登機時未聽到提醒而遭機場職員辱罵。機場上周四晚通報,旅客當時未核對登機證就進入登機橋,監護員指示他接受核對引發爭執。機場積極與當事乘客聯繫,展開調查處置。對監護員服務不到位、言語不當問題深表歉意,將嚴肅處理相關責任人。
男事主上傳影片,顯示他要求一名飛機監護員亮出職員編號,對方反譏「不亮咋了,我就罵你咋了」,又叫事主「滾出去」。事主辯稱自己登機時因戴上降噪耳機,未聽到提醒。麗江機場指,領導正與監護員談話、處理,並承認監護員態度確實很惡劣,會對此事整改。
監護員言語不當 機場方道歉
麗江機場通報,乘客宋先生上周三晚乘坐中國國際航空編號CA1460航班由麗江前往北京,他經登機閘口驗票後進入廊橋時未接受核對登機證,登機橋監護員立即提醒他卻未有回應,遂跟進核對。監護員重返登機閘口繼續工作,宋先生也返回登機閘口與監護員爭執,過程中監護員使用不文明用語,爭執持續到飛機艙門即將關閉,乘客正常登機,飛機正常起飛。
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