昔日東方日高島屋公布顧客騷擾對策
【本報綜合報道】日媒前天報道，為了改善員工工作環境，百貨公司高島屋在網站公布應對顧客作出騷擾行為基本方針，包括一旦確定顧客行為屬於騷擾後，公司保留禁止對方進入店舖權利。
基本方針指出，騷擾例子包括詆毀店員人格並發表歧視性言論、在網上散布店員個人資料及要求跪在地上道歉等。
可禁對方進入店舖
高島屋指，少數顧客無情言行曾損害職場環境，未有提供詳細事例。
另有相關人士透露，高島屋內部制訂顧客騷擾對策，由於不知道顧客感受，一直沒有公開。高島屋強調，公開上述對策目的是向公眾表明公司堅決反對騷擾行為，期望與客戶建立信任關係。
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