傳機長失蹤延誤起飛 東航澄清：曼谷塞車

博主「擺爛兔兔」在短片平台發布消息稱，當時曼谷機場以中文廣播喊話，稱機長現在聯繫不上，需要大家再等一下；又稱最後有乘客打電話給大使館，群情激憤下換了機組才出發。該博主指，曼谷機場地勤跟他們說機長失聯，延誤了5小時後，飛到昆明又說延誤是天氣原因，沒有賠償，只安排酒店。但有部分網民對此說法表示質疑。

東航官方帳號在該博主的評論區回應指，網傳機組失聯消息不實，當日是因曼谷雷雨，其乘坐的飛機執行前序航班時備降柬埔寨金邊，等待天氣好轉後重新飛抵曼谷，原航班機組因此超時。為保障航空安全，東航決定更換當地備份機組執行航班，但因曼谷地面交通嚴重擠塞，導致新的機組晚到機場，到崗後10分鐘隨即組織登機。