客存黃金無法取回 拘加盟店負責人

中國黃金一名不願具名的高層向內地傳媒透露，每周都有消費者查詢，對此公司建立對接機制。此案進入司法程序，中國黃金方面積極配合，暫時還沒有進展。近來多名消費者爆料，表示北京市朝陽區雙井富力廣場的中國黃金北京概念店倒閉，自己此前在該店「無憂預訂」的黃金也無法提取。有受害人發起維權群組，截至今年1月粗略統計，40名受害人所涉黃金達60公斤，群組現有逾70人。

中國黃金官方起初以涉事門店是加盟店為由矢口否認，後來態度轉變，承認有責任並積極協助。消費保平台表示，過去一年收到5,919宗涉及黃金相關投訴。另一維權投訴平台黑貓上以「黃金」為關鍵詞搜索，可以查詢到3萬多宗投訴。全國消協組織去年受理投訴情況也顯示，黃金首飾投訴量大增。