昔日東方內地網民售攻略 教勒索外賣賠償
虛構食物有蟲或異物要求退款
內地傳媒上周六報道，內地社交平台出現不少販售惡意要求「外賣賠付」的教程，不法分子以收費50元至300元（人民幣‧下同，約54港元至321港元）的價格，公然教授他人以虛構在外賣中吃到異物等方式，投訴商家並索償。外賣平台表示，已經成立惡意索賠治理小組，並與警方合作處理多宗有關案件。
報道指，多個網絡平台出現「外賣賠付」的教程，包括百度貼吧有專門的「美團退款吧」，累計發貼量逾6,000篇，排名靠前的均為出售外賣賠付攻略貼文；QQ群組亦有很多相關的「賠付群」，有賣家會在教程中教導消費者收到外賣後，以吃到蟲子及毛髮等異物為由，並提供照片作證據申請投訴，可以獲得一定賠款。
商家設專人應對 一年助拘40人
不少受害商家表示，曾經收到數次聲稱外賣中有異物的投訴。其中一間連鎖餐廳的經理稱，有顧客傳送一張嘴巴流血的照片並要求賠償1,000元（約1,071港元），在拒絕店家要求到店中對質的請求後，將賠償金額降至800元（約857港元）作罷，經理後來發現其他門店亦有相同情況。
外賣平台美團表示，平台可辨識部分異常交易行為，一旦發現惡意索賠，將整理相關線索和證據並交予市場監管部門和警方調查。美團也成立惡意索賠治理小組，近一年來協同有關部門破獲30宗案件及逮捕逾40人，累計幫助商家挽回2,400萬元（約2,571萬港元）損失，亦有不法分子因而遭刑事拘留。法律人士指，惡意索賠涉嫌敲詐勒索，販賣相關教程可能涉嫌傳授犯罪方法罪，會被追究法律責任。本報綜合報道
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