韓師接連輕生 教育廳派律師協助

根據方案，為減輕家長投訴給教師帶來的壓力，首爾教育廳將從今年12月起試點引進全年全天無休的聊天機械人軟件諮詢服務，並於明年3月推廣至轄區內所有學校。該軟件將24小時無間斷回應上下課時間等簡單諮詢問題，未能處理的複雜問題將移交「首爾教育呼叫中心」。超出這兩個服務應對範圍的問題和投訴，將由校長總管的學校聯繫電話受理。

為防止家長針對教師的惡意、不實投訴，教育廳將投入30億韓圜（約1,768萬港元），到明年在首爾轄區所有小學設置具備錄音功能的電話，並規定家長只有提前預約才能到學校和教師面談。為免家長向教師施加暴力或口出惡言，教育廳將從12月起在部分學校的諮詢室，試點運作人工智能視頻監控系統，並逐步擴大其覆蓋範圍。