兩岸國際

乘客投訴卻遭趕下機 加航道歉

加拿大航空公司承認過失。 加拿大航空公司承認過失。
加拿大航空公司承認過失。
【本報綜合報道】加拿大航空公司一架航班編號為AC1706的客機,日前被指座位殘留嘔吐物,其後卻把投訴此情況的乘客趕下飛機,引發爭議。美媒報道,加航為此發表道歉聲明。
指座位遺嘔吐物未清理
涉事航班上月26日從美國拉斯維加斯飛往加拿大蒙特利爾。目擊整個過程的乘客本森(Susan Benson)指,登機時注意到嘔吐物的氣味,並發現兩名女乘客難以入座。加航方面試圖在登機前快速清理,但未能夠徹底清潔,更聲稱由於航班已滿,乘客必須留在布滿嘔吐物的座位。加航其後回應指正在內部審查這一嚴重問題,承認在當時沒正確遵循操作程序,已直接與相關乘客聯繫。
無獨有偶,美國達美航空公司航班編號為DL194的空中巴士A350客機,從美國亞特蘭大飛往西班牙巴塞隆拿途中,因一名乘客在飛機上全程腹瀉,被迫返航並緊急降落。機師向航空交通管制人員通報情況,形容「這是一個生物危害問題」。達美航空表示盡可能快速、安全地徹底清潔飛機,把乘客送至目的地,對延誤及給乘客旅行計劃帶來的不便深表歉意。
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