作者上網購買舊作 收到盜版書
【本報綜合報道】福建省福州市的陳先生早前在淘寶網購買自己14年前出版的圖書,誰知收到的竟是盜版書。當他向淘寶平台投訴要求退款時,對方卻判定「不退貨,不能退款」。
向平台投訴 不獲退款
陳先生本月8日在淘寶網商家「壯壯書屋」花44元人民幣(約48.5港元)購買兩本《大眼看美國》打算送給朋友,該書是他於2009年通過華東理工大學出版的圖書。3天後,他收到從湖南省婁底市新化縣寄來的書,發現封面封底字迹模糊,明顯是盜版書。他於是聯絡商家交涉,對方直認「書是影印版」,又答應退貨退款。陳先生之後通過淘寶平台投訴,並上傳盜版書和原版書的不同封面圖以及跟商家的聊天紀錄作證,要求平台督促商家退款並依法賠償。
淘寶平台上周六對此判定,買家提供資料錯誤或未在退貨期內退貨,無法支持買家退款售後申請。陳同日發起申訴,但平台仍回覆申訴不成立。淘寶平台客服周一對內媒稱,盜版書屬假貨,消費者可先鑑定,再將憑證提供給平台申請專員核實處理,如檢測核實商品是盜版就屬於假貨,將嚴格處理。陳先生稱他要求淘寶平台道歉,並保留權利通過法律途徑維權。涉事商家回應則稱,現在已不賣書。
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