內地去年消費投訴逾115萬宗

中消協周三發布《2022年全國消協組織受理投訴情況分析》顯示，去年共接待消費者來訪和諮詢149萬人次，投訴量居前5位的分別為經營性互聯網服務、餐飲服務、培訓服務、移動電話服務、美容美髮。與前年相比，流動電話服務進入服務類投訴前十。分析指，去年受國際國內經濟形勢和疫情因素影響，涉疫類消費糾紛和經營者關停「走佬」類投訴亦明顯增多。

另一消費者投訴重災區是在線會員服務亂象，問題主要有4大類，分別是智能電視平台「套娃式」收費；還有影片平台會員服務體驗不佳；第3種是婚戀平台會員服務，收取高額服務費但服務不達標，也有會員訊息審核把關不嚴等問題；第4為網絡會員服務默認自動續費。