網購平台 被指侵手機刪片

一名網民投訴，他在雙11透過得物App購物，結果發現商品出現問題，於是拍攝影片反映情況，並把其上載平台。就在此時，他收到手機提示得物App正刪除兩段拍片訊息，其一是開箱影片，而另一段是他拿商品去專櫃對比視訊。當得悉上述情況後，他質疑得物App擅自調用其手機權限，從而刪除證據。

上述情況迅即在網上流傳，得物App周日急發聲明澄清，強調沒有刪除涉事用戶手機相冊原有影片。公司澄清，用戶在手機應用程式中編輯、處理、上載視訊過程中，系統往往產生臨時緩存文件，當上載成功後就會清除，而其手機系統檢測到得物App正處理上述文件，最終觸發系統攔截通知。

對於為何會產生臨時緩存文件，得物App重申此舉是為了縮短編輯片段用戶等待時間，屬其他同類手機應用程式通用方案。該公司又指，清理臨時緩存文件是為了不佔用用戶手機額外儲存空間，原有片段不受影響，現已第一時間研究優化相關用戶體驗，避免產生誤會。

然而，此事繼續在網上發酵，更登上網絡熱搜。內媒昨天揭露，在傳出刪除用戶投訴影片前，得物App曾因平台產品存在質量問題、涉嫌欺詐及嚴重炒作商品等問題而廣受外界關注。內地官媒年初曾報道，上海市市場監管局曾抽檢9間電商直播平台所銷售多類產品，其中得物電商平台不合格率達到五成。本報綜合報道